Livrare

Comenzile plasate până la ora 13:00, în zilele lucrătoare, se expediază în aceeași zi. Comenzile de după ora 13:00 sau din weekend se expediază în următoarea zi lucrătoare.

Produse în stoc: livrare în 48h (1-2 zile lucrătoare de la expediere), prin curier, acasă sau la easybox.

Produse realizate la comandă: producție de până la 5 zile lucrătoare, apoi livrare în 1-2 zile lucrătoare.

Transport: 25 lei pentru comenzi sub 500 lei, gratuit peste 500 lei, atât acasă, cât și la easybox. În weekend nu livrăm.

De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.

Retur

• Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv (drept de retragere, conform OUG 34/2014).
• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit: cu etichetele atașate, fără urme de purtare, spălare, parfum sau machiaj, în ambalajul original.
• Costul transportului de retur este suportat de cumpărător.
• Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor, în contul indicat în formularul de retur. Conform politicii de retur, se poate reține o taxă administrativă de procesare (35 lei pentru comenzi de până la 500 lei, 50 lei peste).
• Nu se pot returna: produsele realizate la comandă sau personalizate, produsele de make-up (din motive de igienă), parfumurile SIA Fragrances și accesoriile.

Cum returnezi

1. Completezi formularul de retur online sau pe cel primit în colet.
2. Ambalezi produsul în cutia originală.
3. Predai coletul curierului, către adresa: Str. Nojoridului nr. 24, Oradea, județul Bihor, cod poștal 410542.

Detalii complete în Politica de retur și în Termeni și condiții. Politica de retur se aplică doar produselor cumpărate online, nu celor cumpărate din showroom-ul din Lotus Center Oradea.